Veel gestelde vragen (FAQ)

Ik kan de bevestiging van mijn reservering van Hotel Vrythof niet meer vinden, wat moet ik nu doen?

Geen zorgen! Wanneer u uw bevestiging niet meer kunt terugvinden, sturen wij u graag een nieuwe. Mail ons via rieu@hotelvrythof.nl en vermeld daarbij de datum van uw bezoek.

Wanneer mag ik mijn e-tickets van Hotel Vrythof verwachten?

De e-tickets worden kort voor aanvang van de concertreeks verzonden naar het door u geregistreerde e-mailadres.

Hoe laat begint het concert?

De concerten beginnen om 21:00 uur op het Vrijthof. Toegang tot het Vrijthof gaat via de ingang aan de Grote Staat, Bredestraat en Statenstraat. De poorten gaan om 18:30 uur open en om 19:00u start het diner. Om ca. 20:00 uur verzorgt de Koninklijke Harmonie Sainte Cécile Eijsden straatoptredens met feestelijke marsmuziek. De ingang aan de Statenstraat / Keizer Karelplein is het dichtste bij ons restaurant.

Hoe laat wordt het Vrijthof afgesloten?

Het Vrijthof is van 17.00 uur tot 01.00 uur volledig afgesloten. Tussen 18.30 en 00.30 uur mogen alleen bezoekers (voetgangers) met een plaatsbewijs, een toegangspasje of een bandje op het plein.

Hoe laat eindigt het concert?

Het concert zal rond 00:00 uur eindigen.

Kan ik mijn reservering bij Hotel Vrythof wijzigen of annuleren?

Onze terrasarrangementen zijn helaas niet kosteloos wijzigbaar of annuleerbaar. Heeft u toch een wijzigingsverzoek? Neem gerust contact met ons op via rieu@hotelvrythof.nl. We bekijken graag wat er mogelijk is.

Zijn kinderen welkom op het terras van Hotel Vrythof?

Kinderen zijn welkom tijdens de terrasarrangementen van Hotel Vrythof gedurende de André Rieu-concerten. Voor alle leeftijdscategorieën geld het huishoudelijk regelement en daarmee bepaalde gedragsregels. Kinderen tot 2 jaar mogen kosteloos bij een volwassene op schoot zitten. Het is niet mogelijk een kinderwagen of maxi-cosi mee te nemen aan tafel. Voor kinderen vanaf 2 jaar geldt het reguliere tarief.

Hoe geef ik een ernstige allergie door?

Heeft u een ernstige allergie? Laat het ons dan vooraf weten via rieu@hotelvrythof.nl, zodat wij ons uiterste best kunnen doen om hier rekening mee te houden. Ondanks onze zorgvuldigheid kunnen wij kruisbesmetting helaas niet volledig uitsluiten.

Mogen rollators, scootmobielen, rolstoelen en krukken meegenomen worden naar het terras van Hotel Vrythof?

U bent van harte welkom met een rollator, scootmobiel, rolstoel of krukken. Vanwege de beperkte ruimte op het Vrijthof vragen wij, indien mogelijk, een compact of opvouwbaar model mee te nemen. Vervolgens worden deze door de hosts van Hotel Vrythof meegenomen en aan de zijkant van het terras geplaatst. Tip: Bind een gekleurd lintje aan uw hulpmiddel, dan vindt u deze na afloop van het concert gemakkelijk terug.

Waar kan ik mijn fiets stallen?

De fietsenstalling aan de Kesselskade is tijdens de concerten geopend tot 02.30 uur.

Waar kan ik parkeren?

Wij adviseren u om tijdig en goed voorbereid naar Maastricht te vertrekken. De actuele verkeerssituatie en parkeermogelijkheden voor André Rieu vindt u op Maastricht bereikbaar.

Blijft de Vrijthofgarage bereikbaar?

Helaas niet. Tot 16.30 uur is de Vrijthofgarage bereikbaar via Kommel, Oude Tweebergenpoort, Sint Servaasklooster en Vagevuur. Wegrijden kan in de richting van Henric van Veldekeplein Bouillonstraat. Wel raden wij aan om vanwege grote drukte op het Vrijthof de Vrijthofgarage te vermijden. Na 16:30u kunt u het Vrijthof niet meer per auto bereiken.

Waar staan de taxi’s?

Vanwege drukte adviseren wij vooraf een taxi te reserveren. Hiervoor kunt u bijvoorbeeld contact opnemen met Taxi Frenske via telefoonnummer: 0031 (0)43-3636362. De chauffeur kan dan ook aangeven waar u het beste met elkaar kunt afspreken. Een veel gebruikt punt is aan de Kommel, waar het Kruisherenhotel gelegen is. Er is een taxistandplaats voorzien op de Markt.

Kan ik gebruik maken van pendelbussen of openbaar vervoer?

Voorafgaand aan het concert kunt u gebruik maken van zowel trein- als busvervoer naar en in Maastricht. Voor informatie over tijden en tarieven: www.arriva.nl of www.9292.nl . Houd er rekening mee dat er geen openbaar vervoer meer is na afloop van het concert. Er worden geen speciale pendelbussen ingezet.

Ik ben slecht ter been, waar kan ik kort bij het Vrijthof afgezet worden?

Voordat het concert begint kunt u afgezet worden bij het Keizer Karelplein, uw chauffeur kan weer wegrijden via de Kommel of achter de St. Servaaskerk langs. Hiervoor dient vooraf toestemming aangevraagd te worden bij de Gemeente Maastricht.

Kan ik tijdens het concert naar het toilet bij Hotel Vrythof?

Tijdens het terrasarrangement en concert kunt u gebruikmaken van de toiletten van Hotel Vrythof. Houd er wel rekening mee dat deze zich op de 2e etage bevinden en alleen per trap bereikbaar zijn. Rolstoelgebruikers kunnen ook gebruik maken van een aangepast toilet in het Theater aan het Vrijthof.

Mag ik foto’s maken tijdens het concert?

Het is toegestaan om foto’s (zonder professionele camera) te maken tijdens het concert.

 Wat is inbegrepen bij het terrasarrangement van Hotel Vrythof? 

Het terrasarrangement bij Hotel Vrythof omvat een culinair diner voorafgaand aan het André Rieu concert op het Vrijthof. Drankjes tijdens de avond zijn niet inbegrepen en kunnen ter plaatse besteld worden middels het gebruik van een QR-code.

Heeft het terras bij Hotel Vrythof direct zicht op het podium? 

Nee, het terrasarrangement bij Hotel Vrythof volgt het André Rieu concert via grote beeldschermen en professionele geluidsinstallaties. Zo geniet u comfortabel van de unieke sfeer, muziek en beleving op het Vrijthof in Maastricht. 

Wat voor terrasopstelling kan ik verwachten bij Hotel Vrythof? 

Tijdens het diner op het terras van Hotel Vrythof kunt u aan gedeelde tafels geplaatst worden met andere gasten. 

Wat gebeurt er bij slecht weer? 

Het concert gaat ook bij regen door. Tijdens het diner maken wij gebruik van parasols waar mogelijk. Omdat het weer onvoorspelbaar kan zijn, raden wij aan passende kleding mee te nemen voor wisselende omstandigheden.

Zijn paraplu’s toegestaan? 

Nee, paraplu’s zijn tijdens het concert niet toegestaan omdat deze het zicht van andere bezoekers kunnen belemmeren. 

Kan ik tijdens het concert drankjes bestellen op het terras van Hotel Vrythof? 

Tijdens het concert is er geen bediening op het terras van Hotel Vrythof. Bestellingen kunnen vóór het concert, tijdens de pauze of na afloop geplaatst worden middels een QR-code.  

Zijn huisdieren toegestaan? 

Huisdieren zijn niet toegestaan tijdens het evenement, met uitzondering van gecertificeerde assistentiehonden.